ФЕРЕГО помогает регионам профессионально оценивать туристический сервис, выявлять зоны роста и развивать качество гостеприимства территории - от отдельных объектов до системных решений на уровне региона
Системная оценка и развитие качества гостеприимства территории
+100
ревизоров гостеприимства
+1000
аудитов и тайных проверок
+100
мастер-классов и мероприятий
Мы предлагаем региону не набор визитов тайных гостей, а целостную программу развития качества.
Методология ФЕРЕГО может быть объединена со стандартами и ценностями территории — например, «Сибирское гостеприимство», «Уральское гостеприимство», «Байкальское гостеприимство» или другой региональной системой.
Методология ФЕРЕГО может быть объединена со стандартами и ценностями территории — например, «Сибирское гостеприимство», «Уральское гостеприимство», «Байкальское гостеприимство» или другой региональной системой.
как работает программа
· Определяем задачу и пул объектов.
· Адаптируем методологию под регион.
· Проводим профессиональные анонимные проверки.
· Даём каждому объекту рекомендации.
· Формируем сводную аналитику для региона.
· Определяем подтверждённый уровень качества.
· Достойные объекты могут получить знак ФЕРЕГО и быть представлены в REVIZORS GUIDE.
· При необходимости публично представляем результаты и проводим награждение.
· Адаптируем методологию под регион.
· Проводим профессиональные анонимные проверки.
· Даём каждому объекту рекомендации.
· Формируем сводную аналитику для региона.
· Определяем подтверждённый уровень качества.
· Достойные объекты могут получить знак ФЕРЕГО и быть представлены в REVIZORS GUIDE.
· При необходимости публично представляем результаты и проводим награждение.
форматы
ПИЛОТ
Небольшой пул объектов для знакомства региона с системой ФЕРЕГО и получения первого измеримого результата. Рабочая модель: 5 объектов. Стоимость рассчитывается с учётом географии, типов объектов и расходов проекта.
РЕГИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
Комплексная оценка выбранного пула отелей, ресторанов и туристических объектов с рекомендациями и аналитикой территории.
ФЛАГМАНСКАЯ ПРОГРАММА
Масштабный проект с большим количеством объектов, повторными оценками, образовательным блоком, аналитикой, PR и публичным представлением результатов.
Небольшой пул объектов для знакомства региона с системой ФЕРЕГО и получения первого измеримого результата. Рабочая модель: 5 объектов. Стоимость рассчитывается с учётом географии, типов объектов и расходов проекта.
РЕГИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
Комплексная оценка выбранного пула отелей, ресторанов и туристических объектов с рекомендациями и аналитикой территории.
ФЛАГМАНСКАЯ ПРОГРАММА
Масштабный проект с большим количеством объектов, повторными оценками, образовательным блоком, аналитикой, PR и публичным представлением результатов.
— показать потребителям, где они смогут лучше провести время, где их дружелюбно встретят, оказывая невероятный уровень сервиса, поэтому я сформировала экосистему, которая вдохновляет и трансформирует сферу гостеприимства, внося новые смыслы качества и искреннего сервиса.
Миссия Президента федерации ревизоров
Глобальная цель
Федерации ревизоров
— сделать так, чтобы Россию ассоциировали с лучшим сервисом международного уровня, талантливыми шефами, рестораторами, отельерами и объектами, которые действительно достойны отдельного путешествия.
С нами более 100 экспертов сферы с опытом работы от 5 до 30 лет, благодаря которым формируются новые идеи и подходы гостеприимства в ресторанах и отелях в России и СНГ. Вместе мы создаем историю.
команда экспертов с многолетним опытом
решаем следующие задачи для региона
- создание чек-листов и стандартов гостеприимства
- определение текущего уровня реализации стандартов гостеприимства
- анализ уровня сервиса от 20 + объектов в разных категориях по 50+ критериям
- разработка персонализированных рекомендаций для объектов, чтобы улучшить уровень сервиса и качество оказываемых услуг
- разработка плана работы отрасли в целом
- предоставление аналитической базы на основании которой можно простроить дорожную карту развития туризма
КАК ФЕДЕРАЦИЯ РЕВИЗОРОВ ГОСТЕПРИИМСТВА
ТЮМЕНЬ ПРОВЕРЯЛА
Федерация ревизоров гостеприимства провела более 2000 проверок по международным критериям и доработала их под наш российский менталитет, выявив собственные критерии оценки.
какие объекты можем проверить:
-
Объекты национальных маршрутов
- Рестораны
- Отели
- Объекты туристического наследия
Отзывы
о сотрудничестве
Выражает благодарность Федерации ревизоров гостеприимства в лице Галины Драгни за активное содействие во внедрении стандартов "Сибирского гостеприимства" и профессиональную оценку сервиса в 20 туристических объектов Тюменской области
нашему мнению
доверяют влиятельные сми
заказать
аудит региона