Сервис - это системный процесс беспрерывной коммуникации
с гостем с целью удержания и увеличения прибыли.
Эксперты и представители Федерации ревизоров настоящие профессионалы, которые помогают создать бесшовную систему коммуникации в туризме и индустрии гостеприимства

экспертов
с опытом 10+лет

50+

тайных покупателей

100+

стратегических сессий

100+

обученных онлайн турагентов

1000+

Татьяна Цветкова

СХ-эксперт (эксперт по клиентскому сервису и опыту)
Практикующий мастер-коуч, психолог, бизнес - тренер
Практик в бизнесе 17 лет
Сооснователь Mellennium Group of Companies, 17 лет на рынке. Лидер рынка в сфере организации имиджевых и внутрикорпоративных мероприятий
ТОП-3 в миграционной безопасности крупнейших российских и международных компаний
Спикер бизнес-школы Синергия
Спикер Департамент предпринимательства и инновационного развития г Москвы ГБУ Малый бизнес Москвы
Действующий член Ассоциации профессионалов клиентского сервиса
Со-председатель комитета по развитию женского предпринимательства Московского отделения Опоры России
Приглашенный эксперт для СМ

“

Моя миссия – постоянное движение к совершенству и развитие высококачественного клиентского сервиса в России для повышения ее туристической привлекательности.

Цветкова Татьяна
Мотивационный спикер по клиентскому сервису и опыту

Достижения и награды

Топ-100 успешных женщин России 2020 по версии журнала FB

Победитель премии «Эксперт по клиентскому сервису 2020» по мнению журнала Эксперт РФ

Победитель всероссийской премии Главная Женщина РФ 2021 в категории «Сервис»

Победитель второго сезона конкурса «Лига Лекторов» Российского общества «Знание» 2022

Результаты

54897К

Рублей Клиенты Татьяны заработали за 2021 год

Лет практик в бизнесе

545

Контрактов

компания из списка Forbes за 2021 год

Основные компетенции эксперта,
которыми вы можете воспользоваться

Аудит качества общения с клиентами по телефону и в менеджерах
Разработка бизнес - схем общения с клиентами на разных точках коммуникации
Аудит отзывов клиентов в интернете
Разработка продуктовой линейки с учетом анализа конкурентов, портрета целевой аудитории
Апдейт декомпозиции финансовой цели и формирование ценовой политики •
Разработка систем лояльности для постоянных клиентов и расчет стоимости удержания 1 клиента

подать заявку

на консультацию

на

консультацию