1. Главная миссияМиссией Федерации Ревизоров является изменение в лучшую сторону повседневной жизни многих гастро и тревел путешественников и открытие гостеприимной России, показав и раскрыв места с истинными стандартами сервиса и уникальными концепциями – не только для туристов и потребителей услуг, но и экспертов и партнеров «ФЕРЕГО».
Наша миссия затрагивает не только путешественников, туристов, потребителей, экспертов индустрии, но и сообщества, из которых мы получаем ресурсы, и то, как наши мероприятия, обучения и проекты помогают вести более экологичный образ сферы гостеприимства.
2. Цели и задачиКлючевые цели и задачи деятельности «ФЕРЕГО»:
- внедрение новой философии качества и сервиса в индустрии гостеприимства в регионах России и СНГ, за счет обучающих региональных мастер-классов для регионов и объектов индустрии;
- поддержка и популяризация российских брендов индустрии гостеприимства в регионах и выделение их в гиде с помощью знака признания «Федерация ревизоров рекомендует»;
- объединение и поддержка топовых экспертов отрасли, для популяризации миссии и философии улучшения сервиса в России;
- содействие развитию потребительских услуг и сервиса российских брендов индустрии гостеприимства в регионах.
- развитие профессиональных качеств ревизоров, представителя Федерации ревизоров, членов сообщества федерации и команды.
- развитие социальной ответственности, укрепление авторитета Федерации.
3. Принципы деятельностиДеятельность представителей и студентов мастер классов ФЕРЕГО строится на том, что эксперт:
- проявляет корректность и внимательность в общении с коллегами;
- проявляет терпимость и уважение к традициям народов России и историческому наследию;
- избегает конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации и авторитет Федерации, сформировать негативный образ руководителя сообщества, иначе Федерация направит иск в суд на нарушение репутации бренда;
- не допускает ситуаций, которые могут его скомпрометировать (личная заинтересованность, получение вознаграждений от физических или юридических лиц и т.д.);
- ответственно и добросовестно относится к своей работе, занимает активную позицию, способствует повышению эффективности собственной работы;
- не допускает публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности Федерации и её руководителей, если это не входит в должностные обязанности;
- соблюдает установленные в Федерации правила публичных выступлений и предоставления информации.
- всегда соблюдает сроки исполнения поручений и выполняет их в полном объеме и с максимально возможным качеством;
- принимая на себя обязательства, выполняет их независимо от возникающих сложностей. При необходимости привлекает (запрашивает) дополнительные ресурсы, для достижения поставленной цели в установленные сроки.
- действует самостоятельно в рамках поставленной задачи и имеющихся полномочий.
- сохраняет обычную работоспособность, при работе под давлением (в условиях временных ограничений, большого объема работы), сталкиваясь с препятствиями, и в конфликтных ситуациях – мобилизуется
- работает в условиях многозадачности, одновременно выполняя пять и более задач;
- сталкиваясь с препятствиями, проявляет настойчивость в достижении результата;
- доводит начатые дела до конца, соблюдая качество и сроки;
- находит новые способы достижения цели, если используемые методы не приводят к желаемому результату
4. Характеристика сообщества- Сообщество «ФЕРЕГО»- это место объединения топовых экспертов индустрии гостеприимства, обмена опытом, масштабирования и роста. Для развития сообщества федерации необходимы одинаковые ценности и распределения функциональных обязанностей каждого представителя и административной команды «ФЕРЕГО».
- Федерация ревизоров для представителей сообщества предоставляет спектр возможностей, которые поспособствуют реализации совместных проектов между представителями и совместных проектов представителя и Федерации
- Сообщество Федерации - это место с высоким уровнем личной ответственности и самостоятельности экспертов.
- «ФЕРЕГО» является площадкой, с помощью которой каждый эксперт сможет достичь масштаба, связей и монетизации, а команда «ФЕРЕГО» звеном заботы, которое помогает разрабатывать активную повестку мероприятий онлайн и офлайн и налаживать эффективную коммуникацию внутри.
5. Что важно для эксперта Федерации Для представителей Федерации важна высокая работоспособность при запуске совместных проектов с другими представителями ФЕРЕГО. Способность и готовность решать сложные вопросы, проблемы. Инновационный подход. Креативность. Коммуникативные умения. Лидерство. Личная организованность. Оперативность принятия решений. Ориентация на результат. Ответственность. Решительность. Самоанализ (способность к рефлексии). Системность мышления. Способность работать в команде. Стремление к профессиональному развитию. Учет и уважение различных точек зрения и взглядов. Уверенность в себе. Широкий кругозор.